Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
1. Anbieter, Storefront und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und die Nutzung des Online-Shops Haarliebe unter der Domain haarliebe.shop.
Anbieter und Postanschrift: Haarliebe, Gartenstraße 14, 76133 Karlsruhe, Deutschland.
Operativer Betrieb: Der Storefront wird im Tagesgeschäft operativ betreut durch die Aroma Pflegekontor GmbH, als unabhängige Betriebsgesellschaft für kuratierten Mehrmarken-Handel mit natürlicher Pflege. Sie ist zuständig für Sortimentspflege, Inhalte und Kundenservice sowie für Betrieb des Storefronts inklusive Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Servicekoordination.
Haarliebe ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für natürliche Haut- und Haarpflege mit Markenvergleich und persönlicher Beratung, gegründet 2019. Es werden u. a. die Marken I Want You Naked, Heldengrün, AROMATIKA und Casida angeboten. Dieser Shop ist kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller und gibt keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.
Mit der Nutzung des Shops und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese AGB an.
2. Leistungsbeschreibung und Serviceversprechen
Wir bieten als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler ein kuratiertes Sortiment natürlicher Haut- und Haarpflege mit Aroma-Ritual, mit klaren Servicefakten und Kaufdetails sowie Markenvergleich.
Unser Versprechen: Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung. Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar.
3. Nutzung des Shops, Kundenkreis und Kundenkonto
3.1 Zulässige Nutzung
- Sie dürfen den Shop nur für private, nicht-gewerbliche Zwecke im Rahmen dieser AGB nutzen.
- Untersagt sind Missbrauch, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, automatisiertes Auslesen ohne Zustimmung, Störung des Betriebs sowie die Angabe falscher Daten bei Bestellung oder Kontaktaufnahme.
- Bei Verstoß können wir den Zugang einschränken, Bestellungen ablehnen und gesetzliche Ansprüche geltend machen.
3.2 Vertragsberechtigung
- Bestellen können volljährige Personen mit Lieferadresse, die wir beliefern können, sowie mit gültiger E-Mail-Adresse und Zahlungsmöglichkeit.
- Bei unvollständigen, unrichtigen oder missbräuchlichen Angaben können wir Bestellungen prüfen, stornieren oder zurückweisen.
3.3 Kundenkonto
Sofern ein Konto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, Änderungen Ihrer Daten zu pflegen und uns Missbrauch unverzüglich mitzuteilen. Sie haften für unter Ihrem Konto abgegebene Bestellungen, soweit Sie diese zu vertreten haben.
4. Katalog, Produktinformationen und Verfügbarkeit
Produktdarstellungen, Inhalts- und Anwendungsdaten, Varianten, Duft- und Pflegehinweise sowie Haltbarkeitskennzeichnungen beruhen auf Herstellerangaben und unserer Listungsprüfung. Jede Listung wird vor Freischaltung auf stimmige Herstellerangaben, Inhalts- und Anwendungsdaten sowie korrekte Variantenzuordnung geprüft.
Leichte Abweichungen in Farbe, Duftbild oder Verpackung können produktions- oder chargenbedingt sein und stellen keinen Mangel dar, solange die zugesagten Eigenschaften erhalten bleiben. Alle Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht. Sollte ein Artikel nach Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir Sie und erstatten bereits gezahlte Beträge.
5. Preise, Versandkosten und Aktionslogik
Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten.
- Standardversand: 8,00 €.
- Kostenloser Versand ab 45,00 €.
Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop ausgewiesene Preis. Maßgeblich für Aktionen sind jeweils die im Shop ausgewiesenen Aktionsbedingungen.
Warum Preise und Rabatte variieren können: Als Mehrmarken-Sortiment mit gebündelter Beschaffung und schlanker Online-Organisation ohne Filialkosten entstehen Vorteile durch Direktbezug, größere Abnahmemengen und automatisierte Prozesse. Unterschiede je Variante und Zeitpunkt erklären sich aus Einkaufskonditionen, Gebindegrößen, Verfügbarkeiten und befristeten Aktionen. Der Preisvorteil wird als direkter Regalpreis oder als Abzug über den im Shop hinterlegten Aktionsmechanismus weitergegeben. Aktionen werden aus eigener Marge und aus zeitweisen Herstellerbeteiligungen finanziert. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Abfüllung oder Kontrolle.
Gutschein: Aktuell 15 % Rabatt auf das Sortiment mit dem Code HAARLIEBE15. Bitte Code HAARLIEBE15 im Warenkorb eingeben und 15 % sparen. Es gilt: 15 % Rabatt mit Code HAARLIEBE15, einmal pro Bestellung, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, soweit im Shop nichts anderes ausgewiesen ist.
6. Bestellablauf und Vertragsschluss
- Die Darstellung im Shop ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.
- Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
- Sie erhalten zunächst eine Bestellbestätigung per E-Mail, die den Eingang dokumentiert.
- Der Vertrag kommt mit unserer Annahme durch Versandbestätigung oder Lieferung zustande.
- Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten per E-Mail zu. Bitte prüfen Sie Bestellbestätigung und Produktvariante bei Erhalt.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
- Bei Kreditkarte erfolgt die Belastung nach den Bedingungen Ihres Kartenanbieters, in der Regel bei Versand.
- Bei PayPal gelten zusätzlich die PayPal-Bedingungen; die Zahlung wird über Ihr PayPal-Konto abgewickelt.
- Bei Zahlungsverzug können wir Verzugszinsen und Mahnkosten nach den gesetzlichen Bestimmungen verlangen. Die Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.
8. Versand und Lieferung
Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang bzw. nach Zahlungsfreigabe an die von Ihnen angegebene Adresse. Es gelten: Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €.
Lieferzeiten werden im Shop und in der Bestellbestätigung angegeben. Sollte sich eine Lieferung verzögern, informieren wir Sie per E-Mail. Die Gefahr des zufälligen Untergangs geht bei Verbrauchern mit Übergabe der Ware über.
Bitte prüfen Sie bei Erhalt Siegel, Verschluss, Duft und Konsistenz sowie die aufgedruckte Kennzeichnung und gleichen Sie diese mit den Shop-Angaben und der Bestellbestätigung ab. Sichtbare Transportschäden melden Sie uns bitte mit Foto zur schnelleren Bearbeitung.
9. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Ihr gesetzliches Widerrufs- und Gewährleistungsrecht bleibt davon unberührt und wird durch diese Kulanzregelung ergänzt.
- Bitte melden Sie die Rückgabe vorab per E-Mail unter Angabe von Bestellnummer, Name aus der Bestellung und Grund der Rücksendung.
- Ware bitte möglichst ungeöffnet, unbenutzt, versiegelt und in Originalverpackung zurücksenden. Aus hygienischen Gründen können geöffnete Kosmetika nur bei Mangel oder nach individueller Zusage zurückgenommen werden, soweit gesetzlich zulässig.
- Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Versandkosten werden nur erstattet, soweit gesetzlich oder nach unserer Zusage geschuldet.
- Bei berechtigtem Echtheits- oder Qualitätsmangel erfolgt nach Wahl Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung ergänzend zur genannten Rückgaberegelung.
10. Echtheit und Qualitätsversprechen
Wir verkaufen ausschließlich Originale aus autorisiertem Bezug, ohne Umetikettierung und ohne lose oder umgefüllte Ware. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferwege mit Chargenrückverfolgbarkeit und Prüfung der Begleitdokumente beim Wareneingang.
- Kontrollen: Dokumentierte Eingangsprüfung mit Abgleich von Charge, Lieferweg und Produktfoto, bei Bedarf Rücksprache mit der Lieferkette; Stichproben zu Verpackung, Verschluss, Duftbild und Haltbarkeitskennzeichnung sowie kontrollierte, trockene und lichtgeschützte Lagerung.
- Meldung durch Kunden: Bitte senden Sie Bestellnummer und bestellte Variante mit Foto von Vorder- und Rückseite sowie Chargencode.
- Abhilfe und Verantwortung: Verbindliche Rückmeldung mit Lösungsschritt innerhalb der für das Qualitätsressort genannten Erstreaktionszeit und Abschlussinfo per E-Mail. Für die Prüfung und Lösung ist die Fachteam-Leitung des zuständigen Ressorts verantwortlich.
11. Garantie und Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantie- und Gewährleistungsdetails richten sich nach den jeweiligen Produktangaben und dem Kundenservice.
Melden Sie einen Mangel bitte zeitnah mit Bestellnummer, Beschreibung und bei sichtbarem Mangel mit Foto. Wir prüfen, ob Nacherfüllung durch Ersatzlieferung oder Nachbesserung, Minderung, Rücktritt oder Gutschrift in Betracht kommt. Herstellergarantien, soweit in den Produktangaben genannt, treten neben die gesetzlichen Rechte.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte des Shops, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Marken, Beratungstexte und Vergleichsdarstellungen, sind urheberrechtlich und kennzeichenrechtlich geschützt. Marken wie I Want You Naked, Heldengrün, AROMATIKA und Casida bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber. Jede Verwendung außerhalb der Nutzung des Shops, insbesondere Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe ohne Zustimmung, ist untersagt.
13. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops, können jedoch Wartungen, Störungen oder höhere Gewalt nicht ausschließen. Es besteht kein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die vorstehenden Sätze gelten auch für unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
14. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus unserem Sitz in Karlsruhe, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates innerhalb der EU bleiben unberührt.
15. Änderungen dieser AGB
Wir können diese AGB für zukünftige Bestellungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen, Preismodellen oder gesetzlichen Anforderungen. Es gilt die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir im Shop mit neuem Stand-Datum an.
16. Kundenservice und Rechtskontakt
Primärer Kundenservice
Zentrale Koordination aller Anfragen zu Bestellung, Lieferstatus und allgemeinen Shop-Abläufen: support@haarliebe.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name aus der Bestellung und kurzes Anliegen mit Foto bei sichtbarem Mangel.
- Erstreaktion: Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). Eingänge außerhalb der Fenster werden am nächsten Werktag in Reihenfolge beantwortet, dringende Versandstopps werden priorisiert.
- Ablauf: Erfassung, Zuordnung zum Fachressort und Statusinfo bis zur Lösung; Eskalation an die Fachteam-Leitung des zuständigen Ressorts.
Recht und Datenschutz
Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanliegen sowie Auskunfts- und Löschwünsche: recht@haarliebe.shop. Bitte nennen Sie Name, Bestellbezug soweit vorhanden und konkretes Anliegen mit Zeitraum.
- Verfahren: Identitätsabgleich, rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme; verantwortlich ist die Verantwortliche für Recht und Datenschutz.
- Erstreaktion: Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.