Haarliebe wird betrieben von Haarliebe, Gartenstraße 14, 76133 Karlsruhe, Deutschland. Wir sind seit 2019 als unabhängiger Fachhändler aktiv – gewachsen aus der Praxis von Drogerie, Naturkosmetik-Beratung und Versandhandel. Unser eigenes Team kümmert sich um Einkauf, Contentpflege und den direkten Kundendialog.

Unser Fokus liegt auf natürlicher Haut- und Haarpflege mit Aroma-Ritual. Wir beraten zu Hautverträglichkeit, Duft- und Pflegeritualen sowie zur Anwendung für trockenes, sensibles und strapaziertes Haar und Haut. Wir vergleichen für Sie I Want You Naked, Heldengrün, AROMATIKA und Casida mit klaren Servicefakten und Kaufdetails – damit Sie weniger suchen und schneller die passende Pflege finden.

Wir nehmen nur Artikel ins Sortiment auf, die unsere Prüfung von Inhaltsangaben, Anwendungsnutzen und Lieferzuverlässigkeit bestehen. Varianten, die auf Dauer nicht überzeugen, bereinigen wir regelmäßig wieder aus. Jede Listung prüfen wir vor der Freischaltung auf stimmige Herstellerangaben, Inhalts- und Anwendungsdaten sowie die korrekte Variantenzuordnung.

Als Mehrmarken-Sortiment kaufen wir Kernvarianten gebündelt und direkt in größeren Mengen, arbeiten mit schlanker Online-Organisation ohne Filialkosten, zentraler Lagerführung und automatisierten Bestell- und Versandprozessen. Diesen Vorteil geben wir als direkten Regalpreis oder als Abzug über den im Shop hinterlegten Aktionsmechanismus weiter. Günstige Preise ändern nichts an Herkunft, Abfüllung oder Kontrolle – Prüfung, Lagerung und Abwicklung folgen denselben Standards wie zum regulären Preis.

Unterschiede je Variante und Zeitpunkt erklären sich aus Einkaufskonditionen, Gebindegrößen, Verfügbarkeiten und befristeten Aktionen. Aktionen werden aus unserer eigenen Marge und aus zeitweisen Herstellerbeteiligungen finanziert. Maßgeblich sind immer die im Shop ausgewiesenen Aktionsbedingungen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung.

Bitte Code HAARLIEBE15 im Warenkorb eingeben und 15 % sparen. Der Code gilt für das Sortiment, einmal pro Bestellung und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.

Ja. Wir verkaufen ausschließlich Originale aus autorisiertem Bezug mit Chargenrückverfolgbarkeit – ohne Umetikettierung und ohne lose oder umgefüllte Ware. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferwege, Begleitdokumente werden beim Wareneingang geprüft. Bei Erhalt können Sie Siegel, Verschluss, Duft und Konsistenz sowie Kennzeichnung und Chargencode mit den Shop-Angaben und Ihrer Bestellbestätigung abgleichen.

Wir arbeiten mit dokumentierter Eingangsprüfung inklusive Abgleich von Charge, Lieferweg und Produktfoto – bei Bedarf mit Rücksprache in der Lieferkette. Dazu kommen Stichproben zu Verpackung, Verschluss, Duftbild und Haltbarkeitskennzeichnung sowie eine kontrollierte, trockene und lichtgeschützte Lagerung.

Bitte melden Sie sich mit Bestellnummer, bestellter Variante, Fotos von Vorder- und Rückseite sowie Chargencode an qualitaet@haarliebe.shop. Wir prüfen Belege und Wareneingang, geben in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen eine verbindliche Rückmeldung mit Lösungsschritt und informieren Sie per E-Mail bis zum Abschluss. Bei berechtigtem Mangel erhalten Sie nach Wahl Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung – ergänzend zur Rückgabe- und Gewährleistungsregelung im Shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir versandkostenfrei innerhalb unseres Liefergebiets. Die genauen Versandkosten und die eventuelle Freigrenze sehen Sie transparent im Warenkorb vor dem Abschluss.

Sobald Ihre Sendung übergeben ist, erhalten Sie – soweit verfügbar – eine Sendungsnummer zur Verfolgung. Für Statusfragen, Adresskorrekturen vor Übergabe und Zustellprobleme wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Lieferadresse und Sendungsnummer an versand@haarliebe.shop. Eingänge außerhalb unserer Zeiten beantworten wir am nächsten Werktag der Reihe nach, dringende Versandstopps priorisieren wir.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihr Anliegen mit Bestellnummer, Lieferdatum und Fotos des Anliegens inklusive Verpackung an service@haarliebe.shop. Wir prüfen den Vorgang, schlagen eine Lösung vor und begleiten Sie bis zum Abschluss – inklusive Unterstützung zur im Shop genannten Rückgaberegelung.

Nach Prüfung und Eintreffen einer berechtigten Rücksendung erstatten wir über den ursprünglichen Zahlungsweg. Über jeden Schritt – von der Prüfung bis zur Gutschrift oder Rückabwicklung – informieren wir Sie per E-Mail.

Garantie- und Gewährleistungsdetails richten sich nach den jeweiligen Produktangaben und unserem Kundenservice. Bei fehlenden Teilen, Transportschäden oder Funktionsmängeln wenden Sie sich bitte an service@haarliebe.shop. Wir finden gemeinsam eine faire Lösung.

Für Produktwahl, Verträglichkeits- und Anwendungsfragen vor dem Kauf schreiben Sie an beratung@haarliebe.shop. Nennen Sie uns gern Haar- oder Hauttyp, bisherige Verträglichkeit und Ihre Wunschvariante – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen mit Bedarfsabfrage, passender Empfehlung und Hinweisen zu Anwendung und Inhaltsangaben.

Zentrale Anlaufstelle für Bestellung, Lieferstatus und allgemeine Abläufe ist support@haarliebe.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Namen aus der Bestellung und Ihr kurzes Anliegen – bei sichtbarem Mangel gern mit Foto. Wir erfassen Ihr Anliegen, ordnen es dem Fachressort zu und melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen mit Statusinfo bis zur Lösung.

Wir sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin) für Sie da. Nachrichten außerhalb dieser Fenster beantworten wir am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs.